Chính sách bảo mật thông tin & Quyền riêng tư khách hàng

Cảm ơn bạn đã truy cập website của BUFF Tour. Chúng tôi coi trọng việc bảo mật dữ liệu cá nhân và cam kết chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ giao dịch, hỗ trợ khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Để bảo đảm quyền lợi cho khách hàng, BUFF Tour áp dụng các nguyên tắc bảo mật sau:

1. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập nhằm:

• Cung cấp dịch vụ tour du lịch & thuê xe, xử lý đơn hàng và quản lý cơ sở dữ liệu.
• Gửi thông báo, xác nhận giao dịch và hỗ trợ khách hàng kịp thời.
• Ngăn chặn hành vi giả mạo, gian lận tài khoản.
• Liên hệ khi cần giải quyết khiếu nại.
• Thực hiện yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

2. Cam kết bảo mật

• BUFF Tour cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân khách hàng theo đúng chính sách được công bố.
• Thông tin chỉ được sử dụng khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
• Không chia sẻ, chuyển giao hay tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có sự chấp thuận hợp pháp.
• Nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu do tấn công mạng, BUFF Tour sẽ thông báo cho khách hàng và phối hợp với cơ quan chức năng xử lý kịp thời.

Thông tin liên hệ quản lý dữ liệu:

• Công ty: BUFF Tour
• Địa chỉ: 3A, Tân Thới Nhì, Hóc Môn, TP. HCM
• Hotline: 0909 900 141
• Email: bufftour@gmail.com
• Website: https://bufftour.com

3. Quyền chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có quyền gửi yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc phản ánh về việc lộ lọt thông tin cá nhân. BUFF Tour sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất để hỗ trợ khách hàng khôi phục, bảo vệ dữ liệu.

4. Giải quyết khiếu nại

Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, vui lòng gửi khiếu nại kèm chứng cứ cho BUFF Tour. Bộ phận quản trị sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Các kênh tiếp nhận:

• Điện thoại: 0909 900 141
• Email: bufftour@gmail.com

5. Các trường hợp ngoại lệ

Cam kết bảo mật sẽ không áp dụng trong các trường hợp:

• Thông tin đã công khai hoặc được công khai hợp pháp.
• Thông tin phải cung cấp theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
• Thông tin được cung cấp hợp pháp từ bên thứ ba có quyền chia sẻ.
• Thông tin cần thiết để BUFF Tour phối hợp với đối tác trong việc triển khai dịch vụ tour hoặc thuê xe.

BUFF Tour luôn nỗ lực để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm an toàn, minh bạch và tin cậy trong mọi giao dịch.